Política de devoluciones

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Antes de cualquier devolución, por favor contáctanos aquí .

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución de su pedido, su artículo debe estar absolutamente sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También deberá estar en el embalaje original para poder ser devuelto a su cargo a la dirección postal que le será comunicada.

Para procesar una devolución, verificaremos que se trata de su pedido a través de su número de pedido y/o cualquier información utilizada cuando realizó su pedido. Lo más probable es que esta sea su dirección de correo electrónico.

Es posible que le pidamos que espere hasta que recibamos su devolución en lugar de enviarnos una prueba de que se ha realizado la devolución. Porque en el contexto de una solicitud de reembolso, puede ser necesaria una inspección del paquete. Esta inspección se llevará a cabo antes de proceder con el reembolso en caso de que haya un reembolso.

Si recibe un artículo y dice que está en malas condiciones y desea un reembolso, pero se niega a enviar una foto del artículo que recibió, obviamente se le pedirá que envíe el artículo a una dirección específica para que se pueda inspeccionar el artículo en su pedido.

Puede que parezca un procedimiento excesivo. Sin embargo, algunas personas han sido deshonestas y, basándonos en experiencias pasadas, ya no podemos confiar en la palabra de nuestros interlocutores. Lamentamos esto y le pedimos que sepa que hacemos todo lo posible para resolver cada solicitud de devolución y reembolso.

En el caso de un reembolso, cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Luego le informaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud de reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, generalmente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete para su inspección. Este plazo no depende de nosotros y le notificaremos tan pronto como se inicie el procedimiento de reembolso por nuestra parte.

Si el reembolso llega tarde o falta, verifique primero su cuenta bancaria. Sólo entonces contacte al emisor de su tarjeta de crédito. De hecho, puede haber una demora antes de que su reembolso se muestre oficialmente.

Luego contacte a su banco. De hecho, se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se muestre el reembolso.

Luego de estos dos pasos, en caso de que aún no hayas recibido tu reembolso, por favor envía un correo electrónico a contact@boutique-sonic.com . El equipo de atención al cliente le preguntará si ha completado ambos pasos. Si es así, el equipo de atención al cliente revisará la base de datos.

Lamentamos solicitarle estos pasos pero queremos brindar la máxima atención a sus solicitudes. Y perdemos mucho tiempo cuando la solicitud no está precedida de ciertos pasos. Deseamos prestar la máxima atención a las solicitudes recibidas.

En el caso de artículos en oferta, si hay devolución, la devolución se realizará sobre el precio del artículo en oferta y por tanto pagado por el cliente y no al precio normal.

En el caso de cambios, reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si es así y desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@boutique-sonic.com .

Para los regalos, el artículo que desea devolver, si le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Nuevamente, solo cuando hayamos recibido el artículo le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que se enviaran el artículo a sí mismo para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador del regalo y él se enterará de tu devolución.

Para las devoluciones, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío. Estos costos de envío no son reembolsables y si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar obviamente.

Si va a enviar un artículo que vale $30 o más, considere utilizar un servicio de envío rastreable o asegurado. De hecho, no garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.