Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué tipos de productos ofreces en Boutique Sonic?
Ofrecemos una amplia gama de productos inspirados en el universo Sonic, incluyendo ropa, accesorios, decoración y joyería. Todos nuestros artículos están diseñados para deleitar a los fanáticos de Sonic y aportar un estilo único a su vida diaria.
2. ¿Los productos son oficiales?
Sonic Boutique es una boutique independiente que ofrece productos inspirados en Sonic. No estamos afiliados ni respaldados por los titulares de los derechos de marca registrada de Sonic. Nuestros productos son de alta calidad y cuidadosamente seleccionados, pero no están certificados como oficiales.
3. ¿Cómo elegir la talla de ropa adecuada?
Incluimos una guía de tallas para cada prenda en la página del producto. Te recomendamos consultarlo para asegurarte de elegir la talla más adecuada. Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
4. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según su ubicación y la disponibilidad del artículo. Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles y la entrega demora entre 5 y 15 días hábiles. Se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido.
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para seguir el progreso de su paquete en el sitio web de nuestro transportista.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay). Actualmente no aceptamos PayPal, pero es posible que haya opciones de pago en cuotas disponibles.
7. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, ofrecemos una política de devolución de 14 días desde la recepción de su pedido. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
8. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
¡Nos disculpamos por este inconveniente! Si un producto es defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción, indicando su número de pedido y adjuntando una foto del producto. Haremos todo lo posible para enviarle un reemplazo o concertar un reembolso.
9. ¿Está segura mi información personal?
Absolutamente. Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Su información personal está protegida y se utiliza únicamente en relación con su pedido. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad .
10. ¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas adicionales?
¡Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para usted! Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Nos esforzamos por responder dentro de las 48 horas hábiles.
11. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo contactándonos lo antes posible. Una vez enviado el pedido ya no será posible la cancelación, pero podrás iniciar una devolución tras la recepción.
12. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Todavía no, pero planeamos ofrecer tarjetas de regalo pronto para que puedas regalarle el mundo de Sonic a tus seres queridos.
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