Foire Aux Questions (FAQ)
1. Quels types de produits proposez-vous sur Boutique Sonic ?
Nous proposons une large gamme de produits inspirés de l'univers Sonic, incluant des vêtements, des accessoires, de la décoration et des bijoux. Tous nos articles sont conçus pour ravir les fans de Sonic et apporter un style unique à votre quotidien.
2. Les produits sont-ils officiels ?
Boutique Sonic est une boutique indépendante qui propose des produits inspirés par Sonic. Nous ne sommes pas affiliés ni approuvés par les détenteurs des droits de la marque Sonic. Nos produits sont de haute qualité et soigneusement sélectionnés, mais ils ne sont pas certifiés comme officiels.
3. Comment choisir la bonne taille de vêtement ?
Nous incluons un guide des tailles pour chaque vêtement sur la page produit. Nous recommandons de le consulter pour vous assurer de choisir la taille la plus adaptée. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des articles. Généralement, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, et la livraison prend ensuite entre 5 et 15 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera fourni pour que vous puissiez suivre votre commande.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre colis sur le site de notre transporteur.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay). Nous n’acceptons pas PayPal pour l’instant, mais des options de paiement en plusieurs fois peuvent être disponibles.
7.Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous offrons une politique de retour sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Nous nous excusons pour ce désagrément ! Si un produit est défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit. Nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un remplacement ou organiser un remboursement.
9. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Vos informations personnelles sont protégées et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Que faire si j'ai besoin d'aide ou si j'ai des questions supplémentaires ?
Notre service client est là pour vous ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans les 48 heures ouvrées.
11. Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant dès que possible. Une fois la commande expédiée, l’annulation ne sera plus possible, mais vous pourrez initier un retour après réception.
12. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais nous envisageons de proposer des cartes cadeaux prochainement pour que vous puissiez offrir l'univers de Sonic à vos proches.
Nous proposons occasionnellement des offres et des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de nos offres exclusives et pour ne manquer aucune promotion !